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Showing results for tags 'Devoluciones'.
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Buenas estoy teniendo un problema en el apartado de devoluciones es que algunos clientes pueden realizarlas sin problemas pero a otros les aparece un mensaje de que no están autorizados y no entiendo muy bien a qué se debe. Os adjunto una foto de lo que me ocurre Muchas gracias
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Hola a todos.. A pesar de haber habilitado la opción de devoluciones en mi tienda online, cuando un cliente va a su historial de pedidos no tiene la opción para generar esas devoluciones. Además, cuando intenta acceder a la página de devoluciones, sale un mensaje indicando que no ti...
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Buenos días, estoy tratando de averiguar como podría hacer algo así en mi tienda (adjunto imagen). Tengo una tienda basada en prestashop 1.7 y claro la sección para realizar devoluciones está dentro de los mismos pedidos, además que el cliente lo único que puede hacer es poner un comentario....
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Buenas tardes, Tengo una tienda online con Prestashop 1.7 y como empresa de transporte MRW. Uso el MRW Carrier (la versión mas nueva) y no soy capaz de sacar las etiquetas de devolución (no la factura de abono) y al parecer el módulo de MRW no tiene modalida de devolución. He estado... -
Buenos días, Tengo algunas dudas con las devoluciones, y espero que me podais ayudar. Actualmente tengo la tienda con Stripe para el pago con tarjeta y quiero saber como gestionar una devolución pagada con tarjeta usando stripe. El cliente genera la devolcuión-->Acepto devolución....
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Llevo más de 25 días intentado contactar con el servicio al cliente de prestashop. Después de comprar un módulo (de los más de 60 que llevo comprados en estos años), vimos que una característica que necesitabamos no la tenía, contactamos con el desarrollador para ver si era posible la devolución del...
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Buenas tardes. Tengo una tienda con el módulo de redsys instalado y todo funciona correctamente. El problema es que a la hora de hacer las devoluciones el importe no es reembolsado al cliente. ¿Esto es normal?¿Cómo soleis hacer la devolución del importe?
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Holaa!! tengo una pregunta que no se si es posible hacerse o no. He activado en prestashop la opción de que me puedan devolver los productos pero veo que eso engloba a todos los productos y quisiera saber si hay alguna manera de decir que un determinado grupo de clientes o un determinado producto y... -
Buenas tardes, Tengo un problema cuando realizan una devolución en mi tienda y voy a la sección de devoluciones observo que aparece un número de identificación de la devolución pero no veo ni identificación del pedido ni la fecha en la que se creo la devolución. Añado imagen
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Hola a tod@s, Estoy intentando gestionar correctamente las devoluciones de una tienda en PS 1.6.0.6, he leído la documentación, he mirado en la web, ... y no soy capaz de encontrar el sistema correcto. Que pretendo? Devolver un artículo de un pedido y reembolsarle el dinero al cliente. SIN ten... -
Hola a todos. Estoy asombrado por no encontrar nada al respecto de como hacer para que el administrador pueda recibir mail de aviso de las devoluciones de productos. O al menos no he sabido hacer la búsqueda adecuada. Es decir, cuando un producto se devuelve por un cliente, desde su historial de p...
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Buenos días a todos. Hoy nos hemos dado cuenta que si mediante la Reglas de Compra aplicamos un descuento a un cierto grupo de clientes (por ejemplo 10%) y esos clientes realizan una Devolución Parcial el vale de descuento generado para dicho cliente es del valor total de los productos devueltos... -
Hola a todos/as, Tras un rato buscando en internet y en este foro, aún me estoy liando un poco con lo de las devoluciones. Me gustaría recapitular y a ver si alguien me resuelve un poco las dudas: Lo que tengo claro: Una devolución se produce si, al recibir el cliente el producto quiere re...
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Buenos días, tratando de realizar la devolución de un producto a un cliente, la plataforma (1.5.4.1) me ha generado en la ficha del producto (junto a la factura y al delivey slip) un credit slip. Si pincho en este me sale una especie de factura de abono con el valor que he marcado previamente...
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Hola. Tengo un cliente que ha solicitado la devolución de un producto que compró (compró dos a la vez y quiere devolver uno), pero no quiero darle un vale, sino devolverle el dinero. Ya solicitó el RMA en su panel de cliente, pero no sé como hacer una factura de abono en el back office para...
