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Bonjour à tous, J'ai une problématique sur le Presta d'un client et j'espère que vous pourrez m'aider sur la question. Nous avons lié le Presta à un ERP donc nous n'avons pas besoin du système de facture que j'ai désactivé. Problème, c'est que j'ai compris que le système de facture doit fonctionner pour que les statistiques de "Commandes et CA" soient opérationnelles. Le client souhaitant voir les statistiques j'ai réactiver le système de facture mais les utilisateurs ne doivent jamais avoir accès aux factures Presta. En front pas de problème on a modifié. Par contre les utilisateurs reçoivent la facture dans l'email "Confirmation de commande", est-ce que c'est possible de désactiver l'envoi de la facture dans l'email via l'admin ? La génération des factures est un peu obscure, je comprends pas bien à quel moment la facture est éditée. Est-ce que pour qu'une facture soit éditée il faut activer la facture sur un état de commande ? Il semblerait que si j'active le système de facture sans lié la facture à un état de commande, aucune facture n'est éditée. La seule solution est peut-être de modifier classes/PaymentModule.php... à vous de me dire. Merci Romain

Bonjour, je suis sur une 1.6.1.10 j'ai des différences ente les CA affichés dans le BO prestashop. 1 / Lorsque j'exporte manuellement en .CSV le total des commandes sur un mois, je trouve 43500 € de CA et dans les statistiques j'ai 40800 € de CA (ventes dans Commandes et CA) 2 / J'ai aussi une différence dans les statistiques des ventes affichées entre "Commandes et CA" et celles affichées dans "Tableau de bord statistiques " J'ai une piste mais pas de certitude : Par exemple, pour un mois donné le montant des ventes indiqué dans Commandes et CA : 40800 € semble comprendre les ventes 35000 € HT (affiché dans Tableau de bord statistiques) + TVA - frais de port. Pour en être sûr, il faudrait étudier la requête effectuée. Si quelqu'un peu m'éclairer sur le sujet

Bonjour, Nous tenons une boutique Prestashop depuis quelques mois en nous avons remarqué quelques divergences assez significatives entres le CA affiché sur la page des commandes, les chiffres d'affaires annoncées sur le tableau de bord des statistiques et le CA affiché dans l'onglet Commandes et CA. Tous sont différents. Je tiens à préciser que nous avons bien compris que les CA affichés sur le tableau de bord de l'onglet Stats est le total des produits HT moins les réductions. Par contre, nous constatons que sur certains jours où nous n'avions aucune commande, les tableaux affichent parfois du CA. Nous avons bien vérifié la base de données et elle est en accord avec la liste des commandes. Voici les tableaux récapitulatifs pour janvier et février. À chaque fois vous avez la liste des commandes et le total du CA par jour affiché dans le tableau de bord de l'onglet Stats : Janvier Vous remarquerez que les commandes passées les 9, 13, 15, 20, 24 et 27 janvier ne figurent pas du tout dans le tableau de bord des statistiques. Nous ne comprenons pas non plus l'écart entre le Montant total des commandes et celui affiché sur la page Commandes et CA. Février Vous remarquerez entre autre que le tableau de bord affiche un CA de 2118€ le 9 février alors que les commandes de ce jours se cumulent à 378€. Même remarque sur l'écart entre les commandes réelles et la page Commandes et CA. Quelqu'un sait-il nous éclaircir sur ce problème. Nous sommes sur Prestashop 1.4.4.0. Merci

Bonjour, Je suis en version 1.6.0.6 et je ne sais pas comment il est possible d'avoir les chiffres d'affaire par groupe de client. Merci d'avance.

Ma version : PrestaShop™ 1.5.6.2 Bonjour, j'ai quelques questions sur la modification de commandes dans certains cas de figures précis : à savoir la modification de commande avant son expédition. J'aimerai votre avis sur ces différents cas de figures car la documentation Prestashop n'est peut-être pas suffisament précise sur ces cas particuliers et les réponses trouvé sur internet et sur le forum ne m'apparaissent pas toujours comme garante de l'intégrité du CA avancé des les stats.Les modes de règlements utilisés dans ces cas ne me pose pas de problème. Ce qui me pose problème c'est la nature ou l'absence de pièces justificative. Ex.1: un client passe une commande et paye en CB. Peu de temps après ce client m'envoie un message pour apporter modification à sa commande, à ce moment là de mon coté la commande est toujours en attente: -il veut rajouter un produit. Ok je vais dans la commande, j'ai le bouton "ajouter un produit" et c'est joué. Mais ce produit , il faut que le client le paye. Bon si j'ai une bonne plateforme de paiement, un mail avec un lien au client pour qu'il règle ce qui reste. Mais si c'est pas le cas, à ce moment là je demande au client de repasse commande directement sur le site, sauf qu'il va manger une deuxième fois les frais de port et sur sa commande validé si je mets les frais de ports gratuit cela ne correspondra pas non plus au règlement. Donc est-ce que je devrais lui générer un bon de réduction "frais de port gratuit" pour qu'il repasse sa commande sans avoir un deuxième fois les frais de ports ? -il veut supprimer un produit. Bouton "annuler les produits" et je supprime le produit qu'il ne veut plus.Bizarrement les frais de port on disparut, idem sur la facture (Bug ?). De là le règlement CB ne correspond plus au total de la commande, si je passe en status "paiement validé", dans l'encart paiement j'ai un règlement et donc une facture du montant de la commande, toujours différrent du paiement CB. Dans ce cas je rembourse le client en chèque ou autre (moins les frais de port) et on note en compta. Mais ce problème de frais de port qui disparait est gênant. -Du coup imaginons que j'ai déjà validé le paiement de la commande, le client m'envoie un mail pour supprimer un article de la commande. Bouton remboursement partiel, je supprime une quantité de l'article concerné,je rentre en stock, de là avoir et bon de réduction ou avoir "preuve de remboursement" et remboursement chèque ou autre. Là, les stats de vente ne prennent pas en compte le remboursement donc comptablement je dois lister tout mes avoir en plus des factures pour pointer mes règlement. Quelle est la différence entre le bouton remboursement standart et remboursement partiel si ce n'est l'intitulé du deuxième bouton qui sugère que seul une partie est remboursé ? -dernière, idem que la précédente mais je n'utilise pas les boutons de remboursement, je descend directement sur les lignes de produits et je clic sur l'icône ("poubelle") suppression pour supprimer une l igne d'article. De là le total de la commande se recalcul, idem pour la facture, le produit se restock et j'ai un message dans l'encart document qui m'indique le montant trop payé pour cette facture avec une icone "mise en place d'un formulaire et paiement" et "commentaire". D'accord, clique "mise en place d'un f ormulaire et paiement" qui m'emmène sur l'encart règlement, je doit rembourser le chiffre qui m'est indiqué, donc je saisie le montant en négatif en chèque par exemple et j'utilise le commentaire pour indiquer le justificatif. Le CA est ressorti et les mouvement sont indiqué sur la facture : le paiement initial client puis mon remboursement et tout en bas mon commentaire pour justifier cette ligne. Je pense que comptablement cette méthode pourrai être vu comme hérétique (passer un chèque en négatif) mais elle permet de préserver stock, CA et facture. Voilà toutes mes interrogation sur les modification de facture, peut-être est-ce trop compliqué ou totalement faux et détourné ? A votre avis ? D'avance merci

Bonjour Nouveau sur le forum, je poste mon premier message... ma version : 1.5.5.0 Depuis quelques jours, dans le BO statistiques, prestashop n'enregistre plus les ventes, ni le CA. Les compteurs restent bloqués à 0 Seules sont prises en compte les inscriptions, les visites qui s'incrémentent à priori normalement. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider? merci à vous Cordialement

Bonjour à tous et d'avance merci de votre aide. J'ai installé il y a peu ma boutique PS 1.5.4.1. Elle fonctionne bien pour le moment à l'exception du CA des statistiques et de la mention "Total payé depuis la création du compte : 0.00€" dans les informations clients de la commande. J'ai épluché tous les forums et la solution ressemblant le plus à ce problème évoquait une relation avec les status de commande. Dans le cas précis, même si je coche toutes les options dans les status, le CA reste à 0. Auriez-vous une idée?

Bonjour, Dans le tableau de bord des stats je voudrais ajouter une colonne avec le CA hors frais de port. Quelqu'un pourrait il m'aider svp. D'autre part, toujours dans le tableau de bord, le système m'affiche 3 à 4 fois plus de visites, quand au nombre de visiteurs du tableau suivant (Conversion), c'est pareil. La aussi, si quelqu'un pouvait m'aider. Merci d'avance à tous Cordialement PS: Je dispose de Prestashop 1.5.4.0

Bonjour, Pourriez-vous me dire s'il existe un endroit où je peux trouver mon bénéfice sur prestashop? Je ne vois que mon CA. Sachant que j'ai rempli le prix d'achat et de vente dans les fiches produits, je me dis qu'il doit y avoir un endroit où trouver mon bénéfice. Dans l'attente de vos réponses. Céline

Bonjour à tous, Tout est dans le titre. Mes stats semblent fonctionner correctement, mais les infos relatives au CA restent à zéro. Commandes passés, produits commandés et chiffre d'affaires. Par contre, dans l'onglet "commandes", tout s'affiche correctement, les commandes sont bien prises en compte ! Une idée sur la manière de remédier à cela svp ? Merci à tous par avance pour vos suggestions. Cordialement Etienne SUR PS 1.4.6.2

Bonjour, Pourriez-vous me dire s'il existe un moyen de trouver notre bénéfice sur Prestashop? Je ne trouve que mon CA. Sachant qu'en remplissant mes fiches articles j'ai rempli le prix d'achat et de vente, je me dis qu'il y a bien un endroit où je pourrais trouver ce bénéfice. Merci pour vos réponse. Céline www.cherie-sheriff.com/shop