Search the Community

In 2022 gebruikte ik PS 1.7.8.7 op PHP 7.4 en de betaalmodule van Mollie. Nu ik bezig ben met de boekhouding en administratie over 2022, ontdekte ik het volgende probleem: sommige betalingsmeldingen in Back Office > Bestellingen geven onderaan bij Betaling het volgende weer voor een betaling: (zie afbeelding) het te betalen bedrag wordt op dezelfde datum en hetzelfde tijdstip in 2 delen overgemaakt naar Mollie vanaf de rekening van de klant; op zich geen probleem, want het totaalbedrag is gelijk aan beide delen. So far so good... Echter, bij Mollie wordt alleen het eerste deel van de betaling geregistreerd!! Het 2e gedeelte staat niet bij Mollie vermeld en wordt later ook niet aan je uitbetaald!! Ik heb Mollie hierover benaderd en wordt afgewimpeld: eerst zou het aan Prestashop liggen, en na een screenshot van de betalingen moet ik maar aan mijn klanten vragen om een kopie bankafschrift van de overmaking, en pas daarna willen ze het eens verder uitzoeken. Het probleem is dat het geen éénmalige fout/probleem is, maar veel vaker voorkomt. Mijn vraag is: 1. hoe het komt dat een betaling in 2 gedeelten door Prestashop wordt gelezen of aangemaakt, 2. hoe de klant heeft betaald vanaf zijn rekening, 3. waarom Mollie die 2e deelbetaling niet registreert, 4. dit probleem A. bij de bank ligt, B. bij Prestashop ligt, C. bij Mollie ligt of bij de module van Mollie. --- Ik ga mijn klanten na maanden écht niet lastig vallen en zielig vragen om een kopietje van hun bankafschrift; ik heb meer te doen en wil niet lullig overkomen. Voorlopig neem ik die verliezen dus maar voor lief en pas mijn facturen aan met extra korting; het is wat het is. Waar ik wél woest om ben, is dat Mollie het probleem bij Prestashop en bij mij als webshopeigenaar neerlegt. Ik wil weten: A. of dit alleen bij mij voorkomt B. hoe vaak dit bij anderen voorkomt C. wat de fout veroorzaakt 1. Prestashop, 2. de Mollie module, 3. bankverkeer of, 4. Mollie zelf D. hoe dit opgelost kan gaan worden Mollie is nog niet klaar met mij, want dit kost me veel tijd en geld inmiddels.

Ciao ho un problema da quando ho installato 1.7.8.7. provo a importare una combinazione ma ricevo ancora un errore senza alcun codice. Interrompi l'importazione e devo ricominciare dal termine dell'importazione del file (importa ogni volta 1 combinazione) Ho capito che il problema è nella quantità della combinazione .Se =0 importa senza problemi .Se >0 si ferma ogni volta Qualcuno può aiutarmi? io uso anche il vecchio file già importato ma la stessa storia Grazie