Revisa la configuración SMTP, esto lo puedes hacer desde el BackOffice, Parámetros Avanzados>Dirección de correo electrónico y deberás configurarlo con los parámetros que correspondan a tu proveedor (por ejemplo si tienes el email alojado en IONOS) usando la opción "Establecer mis propios parámetros SMTP (SÓLO para usuarios avanzados)"
No he llegado a simular este error, podrías concretar más? Gracias
Esto lo puedes configurar desde el apartado Servicio al Cliente>Devoluciones de mercancia
Esto probablemente se deba a la configuración smtp