Bonjour Cathy,
Pour résoudre ce problème, j'ai contacté le SAV Colissimo et créé un ticket directement sur leur plateforme.
Ils m'ont recontacté assez rapidement. Il s'agissait d'un souci au niveau de la base de données, certaines tables n'avaient pas été créées correctement lors de l'installation du module. Nous avions donc dû les renommer ou les créer, je ne me rappelle plus très bien. En tout cas c'est un problème courant chez eux car ils m'avaient fourni une doc spécifiquement pour corriger ce problème.
Si je retrouve la doc, je vous la poste ici.
Bonne journée !