Marc Del

Bonjour, Depuis quelques temps, des clients m'appellent pour me dire que même après avoir validé et payé leur panier, ils n'ont aucune validation de paiement/commande et je n'ai rien dans mon backoffice (forcément). Le payement apparait en attente dans leur compte bancaire mais ils ne seront jamais débités. Ca m'embête beaucoup car qui sait combien de clients j'ai perdu à cause de ça? Quelqu'un a-t-il une solution? C'est tellement random et je n'ai aucune erreur, donc je n'ai pas de départ pour savoir où chercher.

Bonjour, jutilisais prestashop checkout sur mon site internet jusqu’à la semaine dernière où les paiements par carte bancaire ne semblent plus fonctionner (mais les paiements PayPal oui). j’ai tenté de réinitialiser le module, enlever/remettre mon PayPal, rien n’y fait. soit les clients sont coincés sur la page de chargement de l’autorisation de la banque, soit le paiement s’effectue (ils sont donc débités) et ils reçoivent un mail de PayPal plusieurs heures après pour les prévenir que leur paiement n’a pas fonctionné. ca m’embête car c’était un module très pratique… Jutilise prestashop 1.7.5.1 quelqu’un aurait une piste? merci