Team CITROLAND

Merci pour votre réponse, mais dans mon cas il s'agit bien de clients n'ayant jamais eu de compte chez nous.

Bonjour, Je ne saisi pas complètement votre réponse. Il s'agit uniquement de nouveaux clients. Alimenter le panier avant de créer un compte est un comportement normal, peu de personnes créaient un compte avant de naviguer. Lorsqu'un client décide de passer commande, il clique en bas du panier sur "COMMANDER", puis l'étape 1 INFORMATIONS PERSONNELLES lui demande: prénom, nom et un mdp. C'est après validation de cette étape que ça bloque. Le site indique qu'"un compte existe déjà avec cette adresse mail" et empêche le client d'accéder à l'étape 2 ADRESSE. Évidemment si le client essai de se connecter, le compte n'est pas connu. La suite logique est qu'il essai alors de créer un compte avec une autre adresse mail, et là même combat ! Comme je le disais dans le 1er post, la seule solution que nous avons trouvé jusque là est de demander au client d'effacer ses données de navigations, et de recommencer le processus d'inscription, qui fonctionne alors à chaque fois. Toutes les tentatives de créations de comptes aboutissent en BO, puisque pour un même clients on à autant de comptes créés que de tentatives (et d'adresses mails différentes )

Bonjour, je vous sollicite pour un problème aléatoire que je n'arrive pas à solutionner. Certains de mes clients (1 sur 50 environ) m'appellent car ils n'arrivent pas à créer un compte sur mon site. (presta 1.7.6) cela se produit le plus souvent sous Chrome (mais pas que) et toujours quand le client à constitué son panier avant de se créer son compte. Il rempli les champs et lorsque il valide cela lui signale que son adresse mail est déjà utilisée. Je leur fais supprimer les données de navigation collectés par leur navigateur et cela fonctionne. Ce n'est pas un problème quotidien, mais assez régulier pour que je m'en préoccupe, surtout que je ne sais pas si le problème vient du presta ou de leur navigateur. Si quelqu'un a déjà eu ce problème avez-vous des pistes? Je vous remercie pour votre attention et votre assistance. Catherine.

Bonjour, le problème arrive à mes clients, qui ne peuvent pas aller jusqu'au bout de la création de leur compte car leur adresse mail est soit disant déjà usitée. Je leur suggère d' "Effacer les données de navigation". Cela résout toujours le problème, mais ce n'est pas très profesionnel d'autant plus qu'au passage ils perdent le contenu de leut panier. J'aimerai résoudre ces difficultés ou au moins avoir une piste vers laquelle me diriger si l'un de vous à une idée? (Mon site est en version 1.7.6.4) Bonne journée à tous

Bonjour, Est-ce quelqu'un rencontre les mêmes difficultés ? Merci de l'assistance que vous voudrez bien m'apporter. Catherine

Bonjour, je vous solicite pour un problème qui me paraît très semblable à celui évoqué dans ce vieux post. Certains de mes clients (1 sur 50 environ) m'appelle car il n'arrive pas à créer un compte sur mon site. (presta 1.7.6) cela se produit sous Chrome et toujours quand le client à constitué son panier avant de se créer son compte. Il rempli les champs et lorsque il valide cela lui signale que son adresse mail est déjà utilisé. Je leur fais supprimer les données de navigation et cela fonctionne. Ce n'est pas un problème quotidien, mais assez régulier pour que je m'en préocuppe, surtout que je ne sais pas si le problème vient du presta ou de leur navigateur. Si quelqu'un a déjà eu ce problème avez-vous des pistes? Je vous remercie pour votre attention et votre assistance. Catherine.

Hello I have a similar problem with my back office customer service that I can no longer access since I changed the IMAP configuration. While reading the posts above, I tried to delete the tables including imap in ps-configuration. But I couldn't find any!!! I specify that I'm a novice and that I'm on a local version of my site to avoid making mistakes, but I don't think this changes anything in php. Do you have a lead? My site is in version 1.7.6.4 Thank you for your help.

Bonjour, je viens de changer le theme de ma boutique, depuis mes clients reçoivent les mails (confirmation de commande, de paiement etc) en anglais. Je retrouve bien le dossier "fr" dans mon thème actif (child theme) dans le thème parent également. Quelqu'un as-t il eu ce problème? A t-il une solution? Merci!

D'accord, je vous remercie d'avoir trouvé d'où venait la problème, je vais essayer d'y remédier maintenant que j'y vois plus clair. C'est sympa. Bonne journée, Catherine.

C'est fait ...

Le problème était déjà présent lorsque le mode catalogue n'était pas activé ... et c'est sur ce produit que j'ai ajouté un fichier en BO. https://www.citroland.fr/allumage/1581-allumage-electronique-6v.html

Ah d'accord, j'ai posé la question au développeur du thème et à priori pas de problème cf pièce jointe. Version 1.7.6.4, et https://www.citroland.fr/. merci

Bonjour, Je ne suis pas développeur mais simple marchand. Je souhaite ajouter un fichier à ma fiche produit (notice de montage) dans le back office pas de problème tout est ok en apparence du moins, mais lorsque je consulte la fiche produit dans le front, il n'y a pas la moindre trace du fichier, ni même de bouton " téléchargement". Y a t-il quelque chose qui m’échappe? quelqu'un dans le même cas ? Merci!

super merci pour ces renseignement je vais m'y mettre!

ah oui ok! Eh bien c'est ce principe oui, mais savez-vous si on est limité en nombre de lien? Moi il faudrait que je puisse en glisser une dizaine par image... Je profite de votre disponibilité pour vous poser une seconde question: quel est le module presta qui me permettra d’insérer un PDF dans un bloc "entête de page" de ma catégorie? ( à la place du texte).

Je ne savais pas que l'on pouvais intégrer des liens dans un PDF (Vous avez noté que j'été débutante : )

Bonjour, oui en quelque sorte, j'aimerai intégrer dans presta un schéma technique avec des liens vers chaque pièces (voir pièce jointe) j’ai trouvé des logiciels permettant de créer ce genre d'image contenant plusieurs liens, mais je voudrai m'assurer de pouvoir les intégrer quelque part dans presta avant de me lancer dans leur conception. L'idéal serai de pouvoir en intégrer une en entête de chaque catégorie. Je sais pas si mes explications sont très claires. Merci.

Bonjour, Nouvelle utilisatrice de Presta, je fais appel à votre aide. Afin de rendre la recherche des produits plus interactive, je cherche à intégrer une image map pour chaque catégorie. Sur ce forum, j'ai trouvé un sujet assez semblable où il est question d'un module "scène" qui permettrai cela. Je suis sous 1.7 et je ne trouve pas ce module ni rien qui permettrai d’intégrer une image map. Si quelqu'un à une idée... Merci d'avance pour vos réponses.