Pat

Buongiorno a tutti, ho questo tipo di problema: abbiamo installato il modulo Paypal predefinito e stiamo provando ad usarlo in modalità Sandbox così possiamo fare dei test. Abbiamo collegato correttamente l'account paypal in modalità di produzione, ma quando passiamo alla modalità sandbox e facciamo clic su "Crea o connetti account paypal" siamo costretti a creare un nuovo account sviluppatore (quando ne abbiamo già uno) e non possiamo accedere con il nostro account sviluppatore. Qualcun altro ha avuto questo problema o potrebbe aiutarci a trovare il modo per gestirlo? Grazie Patrick

Hi all, we have this kind of problem: have installed the default Paypal module and we are trying to use it in Sandbox mode so we can do some tests. We successfully connected paypal account in production mode, but when we switch to sandbox and click on "Create or connect paypal account" we are forced to create a new developer account (when we already got one) and cannot login with our developer account. Anyone else had this problem or could help us to find the way to manage it? Thanks Patrick

Thanks, but we have already checked that settings in more than one product and still doesn't work

Hello, we have another issue, we have set that customers can order a product also if is out of stock, in Shop Parameters > Products > Order out of stock allowed but it doesn't work. We have also checked directly on the Database table and the value is "1" Where's the problem ? Thanks in advance Pat

Abbiamo aperto un ticket di assistenza in tal senso. Abbiamo la versione 1.7.1.1. la cosa strana è che volevamo provare ad aggiornarla a 1.7.4. Cerchiamo di installare il modulo 1-click upgrade e ci dà questo errore: "Eccezione lanciata dal modulo autoupgrade su install. Cannot find role slug"

Sì, ma dalla 5 alla 7 cambia molto e, almeno inizialmente, vorremmo mantenere le cose immutate, una volta che sul nuovo hosting funzionerà (speriamo) con la versione php attuale possiamo pensare di passare alla 7. Ora vorremmo capire perchè non va e riuscire a farlo funzionare, visto che sul vecchio server girava senza problemi

Su quella "vecchia!" avevamo la 5.6 e su quella nuova 5.5. Aggiornata quella "nuova" alla 5.6 ma sempre errore.

OK scusate. Il server è Apache. Fornitore HOST.IT

Hello, we are in trouble, we have transferred a site from a hosting to another, almost everything works, the shop is accesible and also the back.office, but when we try to create a new product (Catalogue > Products) the page displays error 500, here is the debug: in ProductDataProvider.php line 59 at ProductDataProvider->getProduct('0') in ProductController.php line 389 at ProductController->formAction('0', object(Request)) at call_user_func_array(array(object(ProductController), 'formAction'), array('0', object(Request))) in bootstrap.php.cache line 3247 at HttpKernel->handleRaw(object(Request), '1') in bootstrap.php.cache line 3206 at HttpKernel->handle(object(Request), '1', false) in bootstrap.php.cache line 3360 at ContainerAwareHttpKernel->handle(object(Request), '1', false) in bootstrap.php.cache line 2562 at Kernel->handle(object(Request), '1', false) in index.php line 86 We have also set the permission on folders and files all on 777 and cleaned the cache in the back-office and also directly on the hosting. How could we manage it

Hello, we have a issue: we have transfered a PS shop from one hosting to another, all it works, the shop is accessible and also the back-office, only the Product section gives 500 error page, when we try to add another product from Catalogue > Product it crashes, we tried to activate also the debug but no further information is displayed. What should we do ? Sorry for my english, please help us, thanks.

Buongiorno, abbiamo questo problema, abbiamo spostato un sito PS da un hosting a un altro, tutto ok, il negozio si vede e il back-office è accessibile, tranne quando clicchiamo sulla voce Prodotti (VENDI > Catalogo > Prodotti) che manda in crash la pagina (errore 500). Abbiamo provato ad attivare la modalità DEBUG e visualizza questo: in ProductDataProvider.php line 59 at ProductDataProvider->getProduct('0') in ProductController.php line 389 at ProductController->formAction('0', object(Request)) at call_user_func_array(array(object(ProductController), 'formAction'), array('0', object(Request))) in bootstrap.php.cache line 3247 at HttpKernel->handleRaw(object(Request), '1') in bootstrap.php.cache line 3206 at HttpKernel->handle(object(Request), '1', false) in bootstrap.php.cache line 3360 at ContainerAwareHttpKernel->handle(object(Request), '1', false) in bootstrap.php.cache line 2562 at Kernel->handle(object(Request), '1', false) in index.php line 86 Abbiamo provato sia a settare i permessi su tutte le cartelle e sui files a 777 e pulito la cache sia da back-office che direttamente sul sito ma ancora errore Come possiamo capire quale sia il problema ? Grazie mille in anticipo.

Buongiorno, avremmo questo problema: per determinati clienti vorremmo applicargli sia il 10% di sconto che la spedizione gratuita oltre i 50 euro. Abbiamo creato 2 coupon ma non funzionano quando combinati insieme, quale è la soluzione ? Grazie

Buongiorno, ci dispiace ma non ci siamo riusciti. Abbiamo importato i prodotti tramite CSV e nella colonna delle immagini abbiamo scritto (per esempio) : https://MioSito/img/tmp/BIIVRSO001.jpg Nel back-office non vediamo le immagini per i prodotti importati Sul DB il prodotto ha ID 327 mentre l'immagine relativa ha ID 610. Dove sbagliamo ? Sul server ci aspettavamo di trovare l'immagine in questione nella cartella ... /p/6/1/0/ ... giusto? Mentre non vediamo niente, chi ci può aiutare? Grazie

Buongiorno, abbiamo bisogno di supporto, abbiamo la necessità di fare la prima importazione di massa dei prodotti, chiaro tutto sul file CSV . Non ci è invece assolutamente chiaro dove vanno caricate le immagini esattamente sull'hosting, quale è la cartella giusta e il percorso. Perchè vediamo che ad oggi esistono cartelle con numerazione progressiva: //www/nostrosito/img/p/1 (2, 3, 4, ecc.) e poi non ci è chiaro come verrano generate tutte le versioni differenti delle immagini stesse. Grazie in anticipo.

Grazie a entrambi

OK, volevamo tenere la 1.7.1 per rimanere allineati con la versione che non è in test, da qui il motivo dell'upgrade prima in test. Grazie, gentilissima.

Grazie. No, il backup non l'avevamo fatto in quanto è un ambiente di test, e sinceramente aggiornando da 1.7.1 a 1.7.3 non ci aspettavamo che si incasinasse il tutto. Sì, abbiamo delle personalizzazioni quindi andrebbero perse ... Copiare le cartelle "a manina" una per una sull'host in maniera da non cancellare le personalizzazioni e non toccare il tema installato, potrebbe funzionare ?

OK, grazie. Ma nel frattempo che lo risolvono come facciamo a ripristinare la versione precedente (funzionante)? visto che non riusciamo ad entrare nel back-office per fare un roll-up del DB. Grazie

Buongiorno, abbiamo provato ad aggiornare il nostro PrestaShop in ambiente di test portandolo dalla versione 1.7.1.1 alla 1.7.3.0 tramite i modulo autoupgrade. Dopo l'aggiornamento il sito non funziona, dà errore 500. Abbiamo settato la modalità "manutenzione" sul DB a 1 (quindi non manutenzione) e abbiamo attivato il debug nel file, l'errore che esce è questo: Warning: include(/var/www/html/sito/vendor/composer/../../src/Adapter/SymfonyContainer.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/html/sito/vendor/composer/ClassLoader.php on line 444 Warning: include(): Failed opening '/var/www/html/sito/vendor/composer/../../src/Adapter/SymfonyContainer.php' for inclusion (include_path='/var/www/html/sito/tools/htmlpurifier/standalone:/var/www/html/sito/vendor/pear/pear_exception:/var/www/html/sito/vendor/pear/console_getopt:/var/www/html/sito/vendor/pear/pear-core-minimal/src:/var/www/html/sito/vendor/pear/archive_tar:.:/usr/share/pear/') in /var/www/html/sito/vendor/composer/ClassLoader.php on line 444 Fatal error: Class 'PrestaShop\PrestaShop\Adapter\SymfonyContainer' not found in /var/www/html/sito/classes/Hook.php on line 937 Come ne usciamo ? Grazie

Hi, we have tried to upgrade our PrestaShop in test from 1.7.1.1 to 1.7.3.0 using the upgrade module. After that the site doesn't work anymore, it displays error 500. We have set the debug mode and we see this: Warning: include(/var/www/html/sito/vendor/composer/../../src/Adapter/SymfonyContainer.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/html/sito/vendor/composer/ClassLoader.php on line 444 Warning: include(): Failed opening '/var/www/html/sito/vendor/composer/../../src/Adapter/SymfonyContainer.php' for inclusion (include_path='/var/www/html/sito/tools/htmlpurifier/standalone:/var/www/html/sito/vendor/pear/pear_exception:/var/www/html/sito/vendor/pear/console_getopt:/var/www/html/sito/vendor/pear/pear-core-minimal/src:/var/www/html/sito/vendor/pear/archive_tar:.:/usr/share/pear/') in /var/www/html/sito/vendor/composer/ClassLoader.php on line 444 Fatal error: Class 'PrestaShop\PrestaShop\Adapter\SymfonyContainer' not found in /var/www/html/sito/classes/Hook.php on line 937 Wher we can manage that? Thank you

Ciao, scusa stavo guardando il file. Ha varie sezioni "block name" va inserita in qualcuna di queste o è sufficiente inserirlo prima di tutti?

Grazie mille per il suggerimento. Ora aspetto il mio collega per fare le modifiche insieme e poi vi faccio sapere Grazie

Hello, we have installed a 1.7.1.1 version of PS for a customer of ours, to which we have connected the Analytics ID, but it doesn't work correctly. It displays only few accesses instead of many more, and also trying now with our smartphone we don't see anything on real time tracking. We have also TAG Manager installed on it. The GA Analytics module is the one provided by default. We read that sometimes there are those kind of issues, can someone help us to find the solution? Sorry for my english and thanks in advance. Pat

Buongiorno, abbiamo un'installazione di PrestaShop versione 1.7.1.1 installata presso un cliente a cui abbiamo agganciato Analytics ma che non sta tracciando correttamente. Traccia pochissimo e sporadicamente, mentre gli accessi sono molto più numerosi, anche provando ora da smartphone in real-time non vediamo niente. Abbiamo anche installato Tag manager con lo stesso ID. Per il modulo abbiamo configurato quello di Google Analytics fornito di default. Se potete aiutarci a capire dove intervenire vi ringraziamo. Thanks