Buenas tardes,
Hasta febrero tuve tienda online en PrestashopCloud.
Cometí el error de comprar mi dominio celiacueva.com a través de prestashop.
Al intentar iniciar la migración de mi tienda de Cloud a mi hosting me enteré de que el dominio celiacueva.com que había comprado a través de prestashop no estaba a mi nombre, sino al nombre de prestashop y que, por tanto, yo no podía comprar un hosting para ese dominio que no era mio.
Después de múltiples correos con prestashop tuve que comprar un segundo dominio que es celiacueva.es y mi hosting y los empleados de presashop migraron mi tienda online sobre este nuevo dominio celiacueva.es
Ahora viene el problema.
No tengo acceso a mi dominio inicial celiacueva.com
He mandado varios mails a prestashop y he dado de alta ticket de servicio técnico pero nadie me proporciona ninguna respuesta.
Yo solo quiero acceder al dominio inicial, que tengo pagado hasta septiembre y redireccionarlo al nuevo.
Algien sabe como puedo acceder a un dominio comprado a prestashop??
Mil gracias